Správny výber pneumatík


Ako čítať rozmery na pneumatikách tak, aby som si bol istý pri ich objednaní?
V časti „POPGOM – sprievodca svetom pneumatík“ sú uvedené všetky potrebné informácie na správne čítanie a pochopenie technických parametrov pneumatík na úvodnej stránke  www.POPGOM.sk
Ak ku svojmu vozidlu nemáte originálne pneumatiky, údaje si môžete porovnať s informáciami uvedenými v návode na použitie vozidla, kde nájdete homologizáciu rozmerov priamo od výrobcu.



Sú pneumatiky predávané na internetovej stránke www.POPGOM.sk nové?
Áno, naša spoločnosť predáva výlučne nové pneumatiky v súlade s európskymi normami a vyrábané najväčšími výrobcami pneumatík.
Na rozdiel od niektorých iných internetových stránok, my predávame len nové pneumatiky. Na internetovej stránke www.POPGOM.sk sa nepredávajú ani upravované pneumatiky (opotrebovaná pneumatika, z ktorej bol odňatý behúň, a na ktorú bol nalepený nový behúň).

Sú pneumatiky kúpené na internetovej stránke www.POPGOM.sk v záruke?
Pneumatiky, ktoré si kúpite na internetovej stránke www.POPGOM.sk majú záruku od výrobcu a na to, aby ste mohli túto záruku naplno využiť, je potrebné dodržiavať bežné podmienky používania.



Aký vek majú pneumatiky, ktoré sa predávajú na internetovej stránke www.POPGOM.sk?
Všetky naše pneumatiky sú nové (nikdy neboli používané a pri ich skladovaní sú dodržané všetky skladovacie podmienky stanovené jednotlivými výrobcami, t. j. svetlo, teplota...). Ak chcete vedieť presný týždeň a rok výroby pneumatiky, môžete to zistiť podľa DOT čísla na bočnej strane pneumatiky, vopred vám ho však nebudeme vedieť povedať, pretože ani samotní výrobcovia ho nepoznajú (tí dodávajú pneumatiky do rôznych skladov a tá istá pneumatika sa vyrába v rôznych závodoch). Všetky naše pneumatiky majú DOT číslo s dátumom výroby menším ako dva roky. Ak by to aj napriek tomu bolo inak, bude to jasne vyznačené v produktovom liste dotyčnej pneumatiky.


Odkiaľ pochádzajú pneumatiky predávané na internetovej stránke www.POPGOM.sk?
V závislosti od výrobného strediska pochádzajú pneumatiky prevažne z Európy, niektoré z nich môžu však pochádzať aj z iných kontinentov, ako je to napríklad v prípade pneumatík BFGOODRICH, ktoré sa vyrábajú v USA. V každom prípade, pneumatiky predávané na internetovej stránke www.POPGOM.sk sú homologizované s európskymi normami.


Sú pneumatiky ponúkané na internetovej stránke www.POPGOM.sk na sklade?
Všetky pneumatiky ponúkané na internetovej stránke www.POPGOM.sk máme na sklade. Vo výnimočných prípadoch to tak nie je. Ak na takýto prípad natrafíte, tak to bude zreteľne vyznačené. Ak si napriek tomu budete chcieť objednať tento produkt, môžete nám elektronickou cestou poslať správu, na ktorú vám do 48 hodín odpovieme a uvedieme termín dodávky.


Prečo nie sú niektoré pneumatiky k dispozícii?
Sklad spoločnosti POPGOM je jedným z najväčších v Európe, nachádza sa v ňom viac ako  500 000 pneumatík. Môže sa však stať, že niektoré referencie nie sú dostupné, pri výbere týchto pneumatík vás o tom budeme informovať. Ak si aj napriek tomu budete chcieť objednať tento produkt, môžete nám elektronickou cestou poslať správu, na ktorú vám do 48 hodín odpovieme. V odpovedi vás budeme informovať o najbližšej dostupnosti uvedených pneumatík.


Dajú sa na internetovej stránke www.POPGOM.sk zakúpiť aj pneumatiky pre dvojkolesové vozidlá (motorky, mopedy)?
K dnešnému dňu sa na internetovej stránke www.POPGOM.sk predávajú len pneumatiky pre osobné vozidlá, vozidlá s pohonom 4x4, nákladné vozidlá a karavany. Nevylučujeme, že na internetovej stránke www.POPGOM.sk budeme v budúcnosti ponúkať aj pneumatiky pre dvojkolesové vozidlá. Dozviete sa o tom na aktualizovanej verzii našej stránky.

Platba


Sú pneumatiky fakturované s DPH alebo bez DPH?
Pneumatiky a všetky s nimi súvisiace služby sú fakturované s DPH vo výške 20%.


Ako zaplatím za montáž pneumatík?
Vďaka internetovej stránke www.POPGOM.sk môžete využívať výhody komplexných služieb, ktoré zahŕňajú nákup pneumatík, ich montáž a takisto elektronické objednanie sa na montáž. Ak si na našej internetovej stránke objednáte pneumatiky, zároveň máte možnosť dokúpiť si k nim aj jednu zo služieb - montáž, ventily alebo vyváženie. Za všetko sa platí elektronicky v rámci jednej transakcie. Je to pre vás jednoduchšie a už nemáte naozaj žiadne výdavky spojené s presunom do pneuservisu.


Aké možnosti platby sú k dispozícii pri nákupe na internetovej stránke www.POPGOM.sk?
Na internetovej stránke www.POPGOM.sk môžete nákup pneumatík uhradiť platobnou kartou Visa, Visa Electron,  MasterCard,alebo American Express a PayPal.
Platba prostredníctvom jednej z týchto kariet sa dá realizovať aj cez telefón a to tak, že nám poskytnete bankové údaje na telefónnom čísle 0850 111 439 (0,0627 €/min ).
Posledná možnosť úhrady za nákup je cez telefón na čísle 0850 111 439 (0,0627 €/min ). Naši poradcovia vám ponúknu platbu pomocou platobnej karty alebo bankového prevodu.Medzi ďalší spôsob platby patrí aj platba priamo v hotovosti kuriérovi(na dobierku).


Je moja platba bezpečná?
Správa transakcií za nákup realizovaný na internetovej stránke www.POPGOM.sk je zabezpečená bankou RBS Royal Bank of Scotland. Využívame výkonné technológie ako napríklad zabezpečený server (SSL), ktorý zaručuje dôveryhodnosť nášho elektronického obchodu. Tento softvér kryptuje osobné údaje potrebné pre spracovanie objednávok (meno, adresa, bankové údaje) v momente, keď ich zadávate. Počas ich prenosu cez internet ich nie je možné čítať.


Dostanem faktúru za každú vystavenú objednávku na internetovej stránke www.POPGOM.sk?
Pri nákupe na internetovej stránke www.POPGOM.sk dostanete automaticky do piatich pracovných dní faktúru prostredníctvom e-mailu. Faktúra je vystavená na meno, jasne uvádza podrobnosti o objednávke a tiež DPH. V prípade, že ju nedostanete, skontrolujte si svoju antispamovú ochranu e-mailov, ktorá ju môže blokovať. Naše účtovné oddelenie na Oddelení pre zákazníkov spoločnosti POPGOM vám takisto môže poskytnúť kópiu.Pri platbe na dobierku je faktúra priložená priamo k pneumatikám.

Doručenie a sledovanie objednávky

Ako sa dozviem, či bola moja objednávka expedovaná?
Po prijatí objednávky z našej strany dostanete automatickú elektronickú správu s potvrdením objednávky, v ktorej je uvedené, že vám tovar bol zaslaný. Ak túto elektronickú správu nedostanete, tak si vo svojej prijatej pošte overte, či správa nebola klasifikovaná ako „spam“ (nevyžiadaná pošta). V opačnom prípade kontaktujte Oddelením pre zákazníkov spoločnosti POPGOM na telefónnom čísle 0850 111 439.


Aké sú poplatky za doručenie?
Doručenie je bezplatné v prípade využitia služby montáže pneumatík v jednom z našich partnerských stredísk.
Dodávka je bezplatná aj v prípade dodávky do domu alebo na akúkoľvek vami zadanú adresu pri nákupe dvoch pneumatík a viac.
Ak si kúpite len jednu pneumatiku, tak sa v prípade doručenia do domu alebo na akúkoľvek vami zadanú adresu uplatňuje poplatok vo výške 5 euro za pneumatiku.


Aká je dodacia lehota?
Pokiaľ nenastane žiadny problém s logistikou, naše pneumatiky sú dodávané najneskôr do piatich pracovných dní. Vo väčšine prípadov sú pneumatiky dodávané do 3 pracovných dní.


Môžem sledovať svoju objednávku?
Po prijatí objednávky od nás dostanete automatickú elektronickú správu s potvrdením objednávky a s jej referenčným číslom. Je to jedinečné číslo, ktoré poskytnete nášmu Oddeleniu pre zákazníkov pri žiadosti o informácie o sledovaní objednávky. Ak sú pneumatiky dodávané do pneuservisu, tak dostanete elektronickú správu s potvrdením dátumu montáže, ktorý ste si vybrali, a to 24 hodín pred týmto dátumom.


Kde si môžem nechať doručiť tovar?
Pneumatiky si môžete nechať doručiť do jedného z našich partnerských pneuservisov na Slovensku s tým, že montáž si môžete zarezervovať na našej stránke aj sami. Dodávka je bezplatná.
Zároveň si môžete pneumatiky nechať dodať domov, na svoje pracovisko a vo všeobecnosti na ľubovoľnú adresu po celom Slovensku. Dodávka je bezplatná, ak si objednáte dva a viac kusov pneumatík (poplatok 5 euro pri objednávke menej ako dve pneumatiky).


Je možné po vystavení objednávky zmeniť adresu doručenia alebo zmeniť pneuservis?
Snažíme sa zabezpečiť čo najrýchlejší logistický okruh. Z toho dôvodu po potvrdení objednávky už nie je možné meniť adresu doručenia alebo pneuservis.

V okamihu doručenia tovaru som nebol prítomný. Ako mám tovar prebrať?
V prípade, ak vás dodávateľ z prepravnej spoločnosti nezastihne, tak vám nechá v schránke oznámenie o zásielke. Údaje uvedené na tomto oznámení vám umožnia dohodnúť si iný dátum doručenia pneumatík.



Pneumatiky mi došli domov, ale objednávka nie je kompletná, prípadne chcem nahlásiť poškodený tovar. Ako to urobiť?
S ohľadom na množstvo pneumatík a ich rozmery môžete dostať svoj tovar vo viacerých balíkoch. Musíte skontrolovať, či všetky prijaté balíky zodpovedajú vašej objednávke. Môže sa stať, že všetky balíky neprídu naraz, ale v 24-hodinovom alebo 48-hodinovom intervale. V taktom prípade bude potrebné na dodací list prvého balíka napísať „dodaný jeden balík z x očakávaných“.
V prípade, že balík nebude v poriadku (chýbajúci produkt, poškodený produkt, nesprávna referencia), balík radšej nepreberte. Ak aj napriek tomu balík prijmete, zapíšte na dodací list svoje výhrady. Tieto výhrady rýchlo zašlite do nášho Oddelenia pre zákazníkov.


Môžem objednávku zrušiť?
V prípade, že žiadate o zrušenie objednávky, musíte sa skontaktovať so zákazníckym servisom spoločnosti POPGOM. Ak už bola objednávka dodaná  bude účtované spiatočné dopravné vo výške 5,- € s DPH za pneumatiku.

Dohodnutie stretnutia na výmenu pneumatík

Ako mi spoločnosť POPGOM môže pomôcť  pri výmene pneumatík?
Spoločnosť POPGOM nadviazala partnerstvá s profesionálnymi pneuservismi. Nákup pneumatík cez našu internetovú stránku vám umožňuje využiť ďalšie služby. Po vybratí produktu vám ponúkame dodávku priamo k jednému z 650 partnerov v Európe. Dodávka do takého pneuservisu je bezplatná a vyhľadanie pneuservisu čo najbližšie k vám je veľmi jednoduché, stačí zadať PSČ mesta a ponúkneme vám zoznam možností.


Ako prebieha dohodnutie stretnutia?
Partnerské pneuservisy sme požiadali o vyhradenie si dostupnosti vo svojom časovom harmonograme pre klientov spoločnosti POPGOM. Ak si vyberiete konkrétny pneuservis, máte možnosť zvoliť si stretnutie v čase D+3 a D+30, kde D naznačuje deň objednávky. Prvý možný termín sa môže zmeniť v čase letnej alebo zimnej sezóny prezúvania.


Musím kontaktovať pneuservis, aby som ho informoval, že som si objednal pneumatiky, ktoré budú dodané k nemu?
V momente registrácie vašej transakcie bude pneuservis automaticky upozornený na vašu objednávku a dátum výmeny pneumatík.
Keďže všetky stretnutia a logistické operácie rieši naše zákaznícke oddelenie, prosíme vás, aby ste sa v prípade posunutia prvého stretnutia nekontaktovali priamo na pneuservis, ale na oddelenie pre zákazníkov spoločnosti na telefónnom čísle 0850 111 439 (0,0627 €/min) alebo prostredníctvom e-mailu info@popgom.sk. Naše oddelenie pre zákazníkov urobí všetko potrebné, aby informovalo pneuservis o zmene.



Ak pneuservis nedostane moje pneumatiky, aký to má dopad na mňa?
Navrhované dátumy návštevy pneuservisu zohľadňujú dodacie lehoty. Ak ani deň pred stretnutím pneumatiky nebudú dodané, spoločnosť POPGOM vás upozorní a ponúkne vám náhradný termín. Informáciu o druhom termíne doručí spoločnosť POPGOM do pneuservisu osobne. Nemusíte sa ničoho obávať.


Môžem si dohodnutý termín preložiť?
Áno, pod podmienkou, že nebudete meniť pneuservis. Snažíme sa zabezpečiť čo najrýchlejší logistický okruh. Z toho dôvodu nie je možné po potvrdení objednávky meniť pneuservis. Ak vám zvolený dátum a čas nakoniec nevyhovuje, môžete si vybrať iný dátum a čas. Kontaktujte naše Oddelenie pre zákazníkov

Výmena pneumatík


Ktorý pneuservis je najbližšie k môjmu bydlisku?
Spoločnosť POPGOM disponuje zoznamom viac ako 650 partnerských pneuservisov v Európe. Ak si chcete vybrať pneuservis, ktorý je najbližšie k vášmu bydlisku, musíte si vybrať pneumatiky, o ktoré máte záujem, a následne si vyberiete doručenie do partnerského pneuservisu. Zadajte PSČ alebo mesto a my vám ponúkneme niekoľko pneuservisov od najbližšieho k najvzdialenejšiemu od zadanej adresy. Zároveň si môžete pozrieť úplný zoznam pneuservisov, ktorý je k dispozícii na tejto adrese.


Ako budem vedieť presnú cenu výmeny pneumatík?
Spoločnosť POPGOM sa rozhodla pre použitie jednotnej ceny na celom území. Nemusíte sa teda obávať, znepokojovať a skúmať, čo sa skrýva za niektorými cenami, alebo prečo si niektorí dodávatelia fakturujú za tú istú službu viac.
To je ďalšia z výhod výlučnej spolupráce s profesionálnymi pneuservismi.
Ponúkaná cena zahŕňa výmenu ventilov (okrem elektronických ventilov a ventilov na karavanoch) a vyváženie všetkých kolies s novými pneumatikami. Kliknite tu pre prístup k paušálnym cenám za výmenu pneumatík.


Budem v deň výmeny pneumatík za niečo platiť?
Úhrada za výmenu pneumatík sa realizuje prostredníctvom internetovej stránky www.POPGOM.sk v momente, keď svoju objednávku potvrdíte. Potom pri návšteve pneuservisu nebudete musieť platiť už nič.


Ako profitujú partnerské pneuservisy z nákupu a výmeny pneumatík objednaných cez internetovú stránku www.POPGOM.sk?
Elektronický predaj dnes predstavuje rýchlo rastúci distribučný kanál. Profesionálne pneuservisy túto skutočnosť neignorujú a rozhodli sa spolupracovať so spoločnosťou POPGOM, aby mohli vo svojich priestoroch privítať ľudí z internetu.


Ako dlho bude trvať výmena nových pneumatík?
Naše partnerské pneuservisy sa zaväzujú, že výmena dvoch pneumatík bude trvať menej ako jednu hodinu.

Ochrana osobných údajov


Ako sú chránené osobné údaje, ktoré som uviedol na internetovej stránke www.POPGOM.sk?
Prehliadanie stránok  www.POPGOM.sk je možné aj bez toho, aby ste kdekoľvek uvádzali svoju identitu alebo akékoľvek iné informácie týkajúce sa vašej osoby. Pokiaľ ide o osobné informácie, ktoré nám budete musieť poskytnúť, máte k dispozícii právo na prístup a opravu, v súlade so Slovenským zákonom o „Informatike a slobode“ č. 78-17 zo 6. januára 1978 v znení neskorších predpisov a podľa zákona č. 2004-810 zo 6. augusta 2004. Tieto informácie sú nevyhnutné na to, aby sme dokázali odpovedať na vašu žiadosť o informácie, dohodnutie stretnutí a v prípade potreby aj na to, aby sme vám mohli poslať elektronickú správu. Tieto informácie budú partnerským spoločnostiam spoločnosti www.POPGOM.sk poskytnuté len s vaším výslovným súhlasom.
Každý návštevník má prístup k informáciám, ktoré sa ho bytostne týkajú a v prípade potreby má právo ich zmeniť alebo odstrániť. Každý návštevník sa zároveň môže ohradiť voči tomu, aby boli tieto informácie uschovávané a spracúvané spoločnosťou TYREDATING. Pri využití svojho práva na opravu alebo úpravu osobných údajov bude návštevník vyzvaný, aby sa písomne obrátil na spoločnosť TYREDATING so sídlom v LYONE (69004) – 31 rue de Cuire alebo prostredníctvom elektronickej pošty na nasledovnej adrese: info@popgom.sk.




Aké si mám zvoliť heslo?
Pri prvej objednávke na internetovej stránke www.POPGOM.sk vám odporúčame, aby ste si vytvorili účet so svojimi osobnými údajmi (meno, e-mail, dodacia adresa a pod.). Prístup k vášmu účtu je zabezpečený heslom, ktoré si sami určíte.
Pri ďalších objednávkach budete môcť tento účet využívať. V prípade zabudnutia hesla stačí, ak nás požiadate o jeho opätovné zaslanie. Heslo vám zašleme elektronickou cestou. Vyžiadať si ho môžete na mieste, kde zadávate heslo.

Ako si spoločnosť POPGOM vyberá partnerské pneuservisy?

Aký náborový spôsob uplatňuje spoločnosť POPGOM pri výbere pneuservisov?
Spoločnosť POPGOM si partnerské pneuservisy vyberá na základe ich schopnosti ponúkať kvalitné služby. Keďže výmena pneumatík je čoraz viac špecifickejšia (výmena pneumatík RunFlat, elektronické ventily, výmena pneumatík veľkých rozmerov...), spoločnosť POPGOM sa rozhodla, že spolupracovať bude len s profesionálmi v oblasti pneuservisov. Preto na našich stránkach nenájdete adresy malých servisov bez špecializácie na výmenu pneumatík.


Zastupujem profesionálny pneuservis a chcel by som sa stať partnerom spoločnosti POPGOM.sk. Ako na to?
Ak sa chcete stať partnerom spoločnosti POPGOM ako registrovaný pneuservis, prejdite na internetovú stránku www.POPGOM.com  a vyplňte dotazník. Vašu ponuku si preštudujeme a ak budete vyhovovať kritériám kvality poskytovaných služieb a nášmu profesionálnemu prístupu, o ktoré nám ide predovšetkým, budeme vás kontaktovať a navrhneme vám zmluvu o poskytovaní služieb.